通知并保留记录
按保单要求报案，保留事件与服务记录，并采取合理减损措施。
核心保障 · 算力运营商与企业推理服务商
算力中断保障
服务中断后，按约定规则获得保险赔款，缓解客户补偿和持续经营的资金压力。
保什么
约定范围内的中断事件
- 经核保接受的指定机房供电、环境异常，或指定算力服务不可用。
- 事件达到约定程度与持续时间后，按赔款表计算，适用等待期和限额。
投保前约定监测对象、触发门槛、赔款表和限额；经保单要求的核验后，按规则赔付。
不保什么
- 客户调用减少、算力闲置或 Token 降价。
- 未获接受的场址、服务或指标，以及保单除外的维护、客户侧故障和已知事件。
- 模型回答质量、侵权、数据泄露、欠款或 GPU 跌价，不作为本项中断保障的独立触发。
大概花多少钱
公开市场参考 · 非正式报价1 MW 机房 · 12 个月 · 美元
公开保费参考换算$2,400–6,000 / 年
保费及服务范围核保后确认
Parametrix 公开机房 SLA 价格的算术换算，不是 aimam 报价。对应保额、免赔与计价容量口径未披露，不能据此购买本页的赔款条件。
查看费用与赔款案例 ↗出了事怎么赔
核验中断条件
核对受影响对象、起止时间及约定指标；按要求提交损失声明等材料。
按约定规则赔付
应用等待期、赔款表和剩余限额，由保险公司或其授权理赔方处理。
看一笔赔款怎么算
独立赔款假设 · 与公开价格不配套
中断 60 分钟，本例怎样赔？
按本例设定，先扣 15 分钟等待期，剩余 45 分钟，每分钟按 $500 计算。
假设单次限额$25,000
按本例计算的赔款$22,500
本例损失未补足部分$7,500
假设相关实际损失 $30,000；$7,500 为未补足部分，不是额外现金免赔。赔付表与实际损失可能不同。
查看全部条件与计算 ↗客户补偿按服务合同履行，不能默认等保险到账。赔付时间及所需声明、材料，以保单为准。
详细条件与扩展保障
保障对象与触发条件
机房保障可约定供电、温度等运行指标；服务保障则约定指定接口的实际可用性。机房停电不自动等于客户服务失败，备用接手后的状态须按各自保障对象判断。
服务指标应明确提供方、地区、接口、模型版本、请求类型与观察窗口。延迟、吞吐等指标须逐项核保接受；客户没有发起请求，不能据此认定供给失败。
等待期的起点、是否追溯、恢复判定与赔付表一并列明。达到监测阈值后，仍须满足保险期间、保险利益和适用除外等条件。
监测、复核与共同故障
按约定采用独立探测及原始运行记录，明确测量位置、时间同步、数据缺失和异议复核规则。数据权限按用途确定，默认无需客户提问和回答正文。
主备用资源的共用供电、网络、身份认证或上游平台需纳入核查。同一故障影响多个服务或客户时，按约定事故归并及累计限额处理。
模型、接口和依赖关系发生重大变化时，应按保单完成申报及接受程序。监测记录用于核验和风险分析，费率与承保条件由保险公司确定。
赔付金额与其他保障如何衔接
参数赔付依据约定指标与金额计算，可能低于或高于实际相关损失；有损失但未达到触发条件时，也可能不赔。损失声明及其他证明要求，以适用法律和保单为准。
备用采购费用与合同补偿可另行核保。参数赔款是否影响这些实损保障，须按各份保单的协调条款确定，不默认全部抵扣或全部叠加；实损赔偿中的同一笔费用或责任不重复报销。
赔款受领人、付款顺序和期限在正式文件中明确。保险核验期间，运营商仍须遵守对客户及供应商的付款义务。
费用、服务范围与生效
正式报价分别列明保费、税费、服务范围及其他支出。标准监测与触发核验是否包含、由谁收费及具体范围，需在报价中确认；不能视为无条件免费。
特殊接口开发、额外数据接入、现场验证及超出约定范围的专项支持，单独确认工作量和费用。日常备用容量及恢复服务采购费用由相应合同约定。
aimam 提供约定的风险资料、监测与核验支持；保险建议和安排由具备相应资格及授权的主体负责，承保与赔付由保险公司承担。保险以正式接受并生效的文件为准。
备用采购费、合同补偿能否另行安排？
可以分别评估按实际损失计算的扩展保障。它们与中断参数保障分别核保；适用原因、限额及赔款协调须在相应保单中明确。
同一笔实际费用不能重复报销。参数赔款是否影响其他赔款，按适用法律和各保单处理，不默认全部叠加或全部扣除。
备用采购费用
列明供电设备意外故障，导致主设备不可用时，核对为继续交付而增加的合格采购支出。
保障范围与损失计算
面向承担备用采购费用的算力运营商与 AI 推理服务商，衔接设备运行、服务交付和实际费用记录。
具体保障条件
- 保险期间内，列明地点的指定供电设备发生约定意外故障，直接导致列明主设备持续不可用。
- 合格备用资源承接既有合同中受影响的服务，采购规模与原有服务需要相匹配。
- 备用服务满足约定的模型版本、容量、延迟、处理地区及安全要求；费用已实际发生或构成可核实、依法应付的支出。
- 保障按等待期、赔偿期间、自付金额、赔付比例及责任限额核算。正常运营成本仅扣除事故期间确实节省的部分。
主要除外事项
- 无承保事故的客户用量减少、利用率下降、市场价格下跌或销售目标未达成。
- 计划维护、已知缺陷、配置错误、软件或网络故障，以及外部电网中断、限电和并网延期。其他事故原因须有独立的书面保障安排。
- 模型质量、侵权、数据泄露、预期利润、客户流失、融资成本及设备自身维修费。对客户的退款、服务抵扣和约定赔偿属于独立的合同补偿责任。
- 超出原有服务需要的扩容、升级、不合理价格采购，以及与承保事故无直接关系的费用。
损失计算规则
以等待期之后、约定赔偿期间内的合格备用费用为基础，扣除同期间实际节省的正常成本，以及针对同一笔损失已取得或依法应扣除的补偿，再适用自付金额、赔付比例和责任限额。同一事故影响多个设备或客户的，按保单约定归并计算。
期限、计量与责任细则
承保对象与备用资源
项目清单列明损失承担人、设备、地点、服务合同、模型版本及正常服务规模，并明确保险利益与赔款受领安排。
备用资源需满足约定的等效服务与切换要求。供应商准入、紧急采购权限、合理价格依据和事先批准要求纳入条款及服务文件。
运营商按约定履行设备维护、减损、通知及记录保存义务；事故原因、发生时间与额外支出须可验证。
等待期、赔偿期间与事故归并
等待期从列明主设备因承保事故连续不可用开始计算，等待期内的费用不回补。备用服务恢复客户使用，不自动终止必要备用费用的计算。
费用计算截止于列明主设备恢复原有服务能力、经合理努力本可恢复的时间，或最长赔偿期间结束，以条款约定的较早者为准。
同一原因连续或重复影响多个设备、模型或客户的，适用约定的事故归并规则。连续性、事故间隔、跨年度归属和累计限额在承保文件中明确。
保险期限与报价
承保设备、地点、事故原因、维护要求及除外责任，连同适用的战争、制裁等限制，在保单中列明。
报价结合项目地区、设备和服务规模、历史故障与损失、备用安排、保险期限、等待期、自付金额和责任限额确定。
保费金额、币种、缴付方式、生效时间及续保条件以正式报价与保单为准。监测接入与持续服务的范围和费用在正式方案中列明；已包含工作不重复收费，额外服务按独立委托计费。
事故处理与赔款
事故发生后采取合理减损措施，在保单期限内向保单载明的保险公司或指定理赔渠道报案并保存原始记录；费用凭证尚未齐备时，仍应及时通知。
aimam 按服务合同整理事件时间线、运行证据和费用核对材料；恢复与备用交付由相应技术服务方承担。
保险公司依据有效保单认定责任、核定金额并支付赔款。支付期限按保单及适用要求执行；页面计算仅说明核算方法。
备用资源与事故采购如何管理？
核对主备用资源是否共用供电、网络出口、云区域、控制系统或身份认证，以及备用容量是否被重复承诺。不同地区的资源也可能存在共同故障点。
提前约定合格供应商、最低可用容量、等效服务标准、计费方式、价格核对依据与紧急采购权限。事故时的价格上涨及超出约定范围的采购，按相应证据和批准规则处理。
日常容量保留费与事故后的额外采购费分别记录。日常保留费不计入本项事故损失；实际恢复服务仍需有可调用的备用能力。
保障范围与扩展如何确定？
基础范围聚焦指定供电设备的约定意外故障，以列明设备、地点和事故原因为准。
制冷设备、服务器等其他设备事故可按项目申请扩展，经保险公司书面接受后纳入保障。软件、外部电网和模型质量等风险另行安排。
保险评估结合事故频率、历史损失、有效运行时长、备用效果及共同依赖等资料进行；监测记录用于支持事实核实，保费和承保条件由保险公司确定。
申请与索赔资料
申请前准备
- 运营主体、项目地点、设备及服务合同清单，以及实际费用承担人与现有保险、供应商补偿安排。
- 模型、负载和服务要求，备用切换记录，以及供电、网络、控制系统和上游平台依赖资料。
- 备用供应商、可用容量、计费规则与紧急采购权限，以及正常运营成本和历史采购凭证。
- 历史事故与损失记录、计划保障范围及限额需求；数据访问、资料授权和项目联系人。
发生损失后
设备与服务合同清单、故障原因及维修记录、主设备状态与独立探测、备用切换及交付记录、采购合同与费用凭证、正常成本和其他补偿记录。运行时间、采购用量与账单金额应相互对应。
保障金额计算示例了解备用费用、等待期、自付金额和限额如何影响测算
费用示例
假设列明主设备因约定供电设备意外故障停机 40 分钟，备用服务在第 5 分钟接手。客户受影响 5 分钟，但主设备仍不可用，因此必要的备用采购继续发生。
- 14:00主设备故障等待期开始
- 14:05备用服务接手客户服务恢复
- 14:15等待期结束后续合格费用开始计算
- 14:40主设备恢复本例费用计算结束
这里的 15 分钟等待期按列明主设备持续不可用计算。客户因备用服务恢复，不等于主设备恢复；前 15 分钟内的费用不回补。
按上述假设测算
$5,000
费用测算值 · 非赔付承诺
等待期后备用费$7,500
减：实际节省成本−$1,000
减：同一费用其他补偿−$500
减：客户自付金额−$1,000
剩余限额约束不超过 $20,000
本例未触及单次或年度限额。
实赔还需核实事故原因、费用必要性及全部保单条件，由保险公司审核确定。
费用认定的四个关键细节
- 先归因：监测异常是证据，不会单独触发赔付；必须能说明列明设备的承保事故与备用支出之间的关系。
- 有起止：费用从等待期结束后计算；截止于列明主设备恢复原有服务能力、经合理努力本可恢复的时间或最长赔偿期间，以约定规则中较早者为准。
- 不重复：只扣除同一期间的实际节省和针对同一笔损失的补偿；已获赔后又追回款项，按保单约定结算，避免重复补偿。
- 先归并：同一原因影响多个设备或客户时，不能按每个客户重复套用单次限额；事故归并、间隔时间和跨年度归属须提前写入条款。
客户合同补偿
对获接受事故所产生的合格退款、抵扣或赔偿，按实际责任核定。
保障范围与损失计算
适用于向企业客户承担明确服务标准和补偿义务的运营商。企业买方的直接索赔权、赔款受领权或履约保函，应通过相应保险及合同安排另行确认。
具体保障条件
- 服务合同、服务对象、模型与版本、适用地区、服务标准及补偿表，在保险生效前纳入核保接受范围。
- 列明事故原因导致约定服务不达标，并满足保单规定的责任或索赔触发条件。设备、上游平台、网络及调度原因按各自接受范围处理。
- 依法及依约成立、属于书面接受范围的退款、服务抵扣或约定赔偿，按责任确认、通知及和解条件核定；是否要求先行支付，以条款为准。
- 备用费用扩展与合同补偿扩展独立核保、分别核算，并约定分项限额、共同限额、自留部分及累计限制。没有备用采购费用时，仍可能存在独立的合格合同补偿。
主要除外事项
- 未获接受的服务承诺、未经确认新增或提高的补偿、无限额连带索赔，以及超出保单定义的业务。
- 仅因客户用量减少、销售下降或实际 Token 总量低于计划产生的损失；已知能力不足情况下作出的超额服务承诺。
- 建设、许可、并网或上架延期不属于已投运服务的运行期保障；模型内容准确性、侵权等责任须另行安排。
- 惩罚性金额、行政或刑事罚款、预期利润及未明确接受的扩展责任。补偿性质的可保性，按适用法律及保单条款确定。
损失计算规则
按获接受的合同和实际补偿义务核定。先确认服务标准及责任成立，再核对退款、已生效抵扣或约定赔偿，扣除针对同一损失的补偿，按自留部分、分项及累计限额计算。备用采购费与客户补偿分别列账，按各自条款核定后协调处理。
期限、计量与责任细则
服务标准与有效交付如何计量？
计量附件应列明模型与版本、Token 计量方式、输入与输出类型、工作负载和服务边界。不同模型、长度和任务的 Token 按约定规则处理，不直接视为等值。
根据合同选定可用率、响应时间或约定负载下的可用吞吐能力，并明确测量位置、时间窗口、分母、有效请求、失败与重试、缓存、维护及客户侧问题的处理规则。
客户未发起请求不构成供给失败。对于随时可用容量的承诺，应采用约定的独立探测或负载验证；月底累计使用量不能单独证明服务能力是否达标。
计量附件还应包括时间同步、数据来源、缺失处理、异议复核及版本变更。ISO 等参考框架用于规范概念和方法，具体服务目标与判定规则仍由合同确定。
主设备停机时间与客户受影响时间如何区分？
备用费用扩展按主设备不可用及合理备用采购持续时间核对费用；合同补偿扩展按合同定义的客户实际受影响时间和完整考核周期认定补偿责任。备用服务接手后，两项时间可能不同。
费用示例中，主设备不可用 40 分钟，客户受影响 5 分钟。假设合同按完整 30 天计算 99.9% 可用率，该月容许不可用时间为 43.2 分钟；当月仅发生这一次 5 分钟中断时，不能据此认定月度服务标准未达标。
月内其他事故、计量窗口、除外时段与补偿阶梯，均须按实际合同合并核对。合同补偿责任成立后，仍需核对保单接受的事故原因、责任范围及限额。
退款、服务抵扣与约定赔偿如何认定？
退款对应退回已收费用；当期发票抵扣对应减少特定应收款；未来服务抵扣可能取决于后续实际使用。三者按各自法律和经济性质核定，不统一按票面金额视为现金损失。
保单应明确以已确定且不可撤销的义务、实际退款或实际抵用金额等何种依据认定损失。尚未使用、可能失效的优惠额度，按其适用条件核对。
约定损害赔偿须与惩罚性金额、行政及刑事罚款区分。责任保险可能适用索赔提出、追溯日期、和解批准及报告期条件，应依对应保单处理。
运营商应按服务合同约定的期限履行客户补偿义务，保险审核和付款不自动延后该期限。客户是否直接受领保险赔款，由相关保单和合同明确。
参数型保障与合同补偿保障有何不同？
参数型保障由承保机构单独评估，预先约定监测对象、地区、触发指标、持续时间、赔付表、数据争议机制及适用要求。达到约定条件后，按对应结构处理。
参数触发结果可能与实际损失不同：发生损失但未达到指标时可能不赔；达到指标时，约定金额也可能少于或多于实际损失。其作用与逐项报销费用不同。
核心中断保障与备用费用、合同补偿扩展分别核保。损失确认、其他保险协调及赔付规则，以适用法律和保单为准，不是备用费用计算器的自动附加赔款。
保险与履约保函有何区别？
运营商的费用或责任保险，按保单补偿约定损失。企业买方不会因此自动获得可直接调用的履约保函。
买方要求直接向保证人索赔时，应另行确定保证受益人、触发和付款条件，以及付款后的追偿安排。保证人付款后可能向运营商追偿。
保险赔款是否直接支付给客户或融资方，由保单和相关合同确认；受领权、付款顺序与恢复服务的资金需求应一并协调。
合同或模型变更后，如何保持保障一致？
更换模型或计量规则、提高可用率承诺、增加客户或提高赔偿上限，均可能改变风险。应按约定完成版本记录、申报、审核及接受程序。
同一故障触发多个客户的阶梯补偿、解约或后续索赔，按保险公司接受的归并方式计算。各服务合同的责任上限不直接等于保险可用限额。
aimam 的接入权限、记录和提醒范围、响应、错误更正及服务责任，由独立服务合同明确。客户保单不自动覆盖 aimam 自身的服务过失。
申请与索赔资料
申请前准备
- 已投运服务合同、补偿表、适用法律、责任承担人及付款期限；按项目要求提供义务可执行性和补偿性质的专业意见。
- 服务计量附件，包括用量不足、部分故障、备用接手及客户侧错误的处理规则，以及原始记录和复核依据。
- 列明事故、服务和客户范围，补偿限额及跨客户累积情况；主备用依赖、实际交付能力和验证记录。
- 现有保险与其他补偿安排、关联发票和账款规则、申请的保障范围及限额，以及保险公司核保要求的补充材料。
发生损失后
获接受的服务合同及补偿表、完整计量周期记录、事故与客户实际受影响时间、独立复核资料、客户索赔及责任确认文件、按要求批准的和解、退款或抵扣证明，以及关联发票和其他补偿记录。